软件运维服务是根据客户业务需求，为客户提供操作系统运维、应用软件运维、虚拟化系统运维等的支持与维护服务。通过远程或现场服务，在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复，最大限度地保障客户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响。
      操作系统运维：定期巡检，查看系统运行情况，针对各主机的操作系统进行系统升级、打补丁、系统调优、病毒防护、解决各种系统报错信息。业务涵盖Windows、Linux、AIX等系统平台。
      数据库：提供数据库日常巡检、管理、故障解决、备份与恢复、性能优化、补丁及版本升级、配置变更、安装部署、技术咨询、技术档案维护、专题培训、重要时刻值守、性能分析与优化、服务报告等各类所需技术服务，从而高效的管理数据库系统。业务涵盖ORACLE、、MYSQL、DB2、GBASE等。
      中间件：对Weblogic、Tomcat、Apache、Jboss、WebSpher等中间件进行日常的维护和监控，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。
      虚拟化：定期巡检物理主机CPU、内存状态、告警信息、监控虚拟机运行性能状况，针对有问题的ESXI主机进行升级打补丁和优化。虚拟机根据用户需求做备份、快照、克隆等操作，解决各种物理主机紫屏报错，虚拟机宕机，虚机sm 远程故障等报错问题；通过对硬件资源的池化及虚拟资源的统一管理，为用户业务提供高性能、高安全、高可靠的计算、网络、存储、容灾备份服务，构建高可用、按需服务的虚拟化数据中心。